Política de Privacidade

1. Quem Somos

Tessera Educação Financeira Ltda. (denominada neste documento simplesmente "Tessera", "nós" ou "nosso") é uma empresa de educação e orientação financeira pessoal, com sede na Rua dos Andradas, 1.001, Centro Histórico, Porto Alegre/RS, CEP 90020-015. Atuamos exclusivamente como prestadora de serviços educacionais — não comercializamos produtos financeiros nem gerenciamos recursos de terceiros.

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

Quando você preenche nosso formulário de contato, solicita um agendamento ou realiza o cadastro como cliente, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou descrição da necessidade
• Preferência de serviço de interesse

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar neste site, podemos coletar automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP (anonimizado quando possível)
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e duração da visita
• Origem do acesso (mecanismo de busca, link direto etc.)

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder às suas mensagens e solicitações de contato
• Agendar sessões e gerenciar o relacionamento como cliente
• Enviar informações sobre nossos serviços, quando solicitado
• Melhorar a usabilidade e o conteúdo deste site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Emitir recibos e documentos fiscais, quando pertinente

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos significativos na sua vida.

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados realizado pela Tessera fundamenta-se nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações opcionais e uso de cookies não essenciais
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria do site e atendimento ao cliente, sempre respeitando seus direitos fundamentais
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atendimento de exigências fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

A Tessera não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los em situações específicas e limitadas:

• Prestadores de serviço: ferramentas de agendamento, plataformas de envio de e-mail e serviços de hospedagem, sob acordos de confidencialidade e apenas na medida necessária
• Serviços de análise: Google Analytics (dados anonimizados de navegação), conforme configurações de privacidade vigentes
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável

Qualquer terceiro que acesse seus dados está contratualmente obrigado a mantê-los seguros e a utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo determinado pela legislação aplicável. Os critérios utilizados para determinar os prazos de retenção incluem:

• Dados de contato de clientes ativos: durante toda a relação contratual e por até 5 anos após o encerramento
• Registros fiscais e financeiros: conforme exigência legal (em geral, 5 a 10 anos)
• Dados de formulários sem contratação subsequente: até 2 anos ou até solicitação de exclusão
• Dados de navegação coletados por cookies: conforme prazos definidos na Política de Cookies

Após o vencimento desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: pedir que dados desnecessários sejam anonimizados ou excluídos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
• Informação: ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo endereço indicado na seção 12. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas:

• Transmissão de dados por conexão HTTPS (TLS)
• Acesso restrito a colaboradores que necessitam das informações para suas funções
• Revisão periódica de procedimentos de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, comunicaremos a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e coletar dados analíticos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou através do nosso banner de consentimento.

Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos, seus propósitos e prazos de validade, consulte nossa Política de Cookies.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são voltados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento do responsável legal. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.

11. Alterações a Esta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A data da última atualização é sempre indicada no topo do documento. Recomendamos que você revise esta página com regularidade.

Alterações substanciais serão comunicadas por meio de aviso em destaque no site ou por e-mail, quando tivermos seus dados de contato.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: